А все жили, и не подозревали о том, что есть такая мощнейшая штука как Remote Assistance, хотя попой все-таки чувствовали, что должно быть что-то подобное.

Вашему вниманию предлагается мегафича для поддержки пользователей, для работы фичи необходимо чтобы была запущена DCOM и была такая строчка в реестре:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Ole
string со значением EnableDCOM = Y

Теперь мы можем воспользовавшись командой

%SystemRoot%\explorer.exe "hcp://CN=Microsoft%20Corporation,L=Redmond,S=Washington,C=US/Remote%20Assistance/Escalation/Unsolicited/Unsolicitedrcui.htm"

Предложить пользователю помощь!

После коннекта нам предложат выбрать пользователя, которому мы будем помогать:

При этом пользователь увидит запрос на помощь, ему останется только ответить "Yes"

Какие мы будем иметь при этом возможности?

* мы будем видеть действия пользователя
* пользователь будет видеть наши действия
* мы сможем общаться с пользователем в окне чата
* мы сможем общаться с пользователем используя микрофон!

Примечание: и пользователь и администратор должны иметь один и тот же домен.

Не понимаю, почему до сих пор такая штука как-то замалчивалась Микрософтом?