IT-Expert
  IT-Expert / Веблог / Ключевые слова / HelpDesk
Авторизация
Логин:
Пароль:


 
Поиск по записям:

Ключевые слова:
Записей в блоге
 за 2015 год
 за 2014 год
 за 2013 год
 за 2012 год
 за 2011 год

     за 2010 год

       за 2009 год
       за 2008 год
       за 2007 год
       за 2006 год
       за 2005 год
      RSS лента Лента новостей IT-Expert 
      Лента подкастов IT-Expert IT-Expert audiopodcasts
      входит в:
      Administration

      HelpDesk

      Офигительная по своей мощи функция Remote Assistance. Help Desk.

      12:16, 27 января 2006 ( )

      А все жили, и не подозревали о том, что есть такая мощнейшая штука как Remote Assistance, хотя попой все-таки чувствовали, что должно быть что-то подобное.

      Вашему вниманию предлагается мегафича для поддержки пользователей, для работы фичи необходимо чтобы была запущена DCOM и была такая строчка в реестре:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Ole
      string со значением EnableDCOM = Y

      Теперь мы можем воспользовавшись командой

      %SystemRoot%\explorer.exe "hcp://CN=Microsoft%20Corporation,L=Redmond,S=Washington,C=US/Remote%20Assistance/Escalation/Unsolicited/Unsolicitedrcui.htm"

      Предложить пользователю помощь!

        читать далее >>

      Windows SharePoint Services Applications Template: HelpDesk Dashboard

      15:50, 12 ноября 2005 ( )
      http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=82E86A1D-C818-496B-8AD4-818AAF1C2FED&displaylang=en 

      Еще один Helpdesk. Гугль даже в рекламе иногда дает интересные ссылки.

      09:16, 1 июля 2005 ( )

      Выполнен HelpDesk полностью на Web интерфейсе, довольно приятен, даже имеет некий free edition. Как и всякий порядочный продукт дает попользоваться демонстрацией прямо в онлайне. Вот еще интересная фича: OpManager Integration, т.е. если у нас установлен OpManager, то автоматически при возникновении неполадок в оборудовании будет создан тикет на обслуживание (ну как еще на русский переведешь ticket? Не "билет" же в самом деле:)).

      http://manageengine.adventnet.com/products/service-desk/

      Бум искать лекарство :)

       
      © Максим Прокопов 2005-2016 О сервере